Envíos y devoluciones
1.1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias) y Portugal. Para otros destinos,
consultar condiciones específicas.
1.2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24/48h laborables desde la confirmación del pago. Los
plazos de entrega oscilan entre 2 y 5 días laborables, según destino y disponibilidad del producto.
1.3. Costes de envío
Los costes de envío están incluidos en el precio del alquiler del equipo. No se aplicará ningún cargo
adicional por el transporte, salvo condiciones especiales previamente acordadas.
1.4. Transporte y entrega
El envío se realiza mediante agencias de transporte especializadas. Es responsabilidad del cliente
revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier incidencia en un
plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
2. Devoluciones
2.1. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la
recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido abiertos, usados o manipulados y
se encuentren en su embalaje original.
2.2. Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos médicos, estériles o consumibles que hayan sido
desprecintados, salvo que presenten defectos de fabricación.
2.3. Procedimiento de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente
mediante correo electrónico indicando el número de pedido y motivo de la devolución. No se
aceptarán devoluciones sin autorización previa.
2.4. Costes de devolución
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de
error de envío o producto defectuoso.
2.5. Reembolso
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente
en un plazo máximo de 7 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado.
3. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones puede escribirnos a: pedidos@sbl-lab.com.